İade ve iptal koşulları.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Süre takvim günü olarak hesaplanır.

Hijyen istisnası — lütfen okuyun

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Banyo topları, duş tabletleri, scrublar ve vücut bakım ürünlerimiz bu kapsamdadır.

Kısacası: ambalajı açılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz; açılmış ürünler iade alınamaz. Ayıplı veya hasarlı ürünler bu istisnanın dışındadır.

Nasıl başvurulur?

info@sarperdijital.com adresine ya da 0542 575 69 18 numarasına sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürünler ve iletişim bilgilerinizle ulaşın. Başvurunuzu aldığımızda iade kodunu ve gönderim adımlarını e-posta ile paylaşırız.

İade kargo ücreti

Cayma hakkınızı kullanırken ürünü Kolay Gelsin ile göndermeniz durumunda iade kargo ücreti sizden alınmaz. Başka bir taşıyıcı tercih ederseniz gönderim bedeli size ait olur.

Geri ödeme

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade ederiz. Kart ödemelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün kırık, eksik veya hatalı ulaştıysa cayma hakkından bağımsız olarak değişim ya da bedel iadesi talep edebilirsiniz. Paketi açtığınız andaki fotoğrafla birlikte bize yazmanız süreci hızlandırır.